cciia.org.cn 2025-6-10 13:49:09 司法部官網(wang)
日前(qian)，司法部公布新修訂的《法律援助投訴處理(li)辦法》（以下(xia)簡稱《辦法》），自2025年6月15日起(qi)施行。
為(wei)落實法(fa)律(lv)援(yuan)助法(fa)要求，完善(shan)法(fa)律(lv)援(yuan)助投(tou)訴處(chu)理制度，提升法(fa)律(lv)援(yuan)助服務質量，司法(fa)部對(dui)2013年(nian)印發的行政規范(fan)性文件(jian)《法(fa)律(lv)援(yuan)助投(tou)訴處(chu)理辦法(fa)》進行全面修訂，并以(yi)部門規章形式(shi)公布實施。
《辦法》共五章32條，重點修訂了以下內容：一是方便群眾投訴。《辦法》暢通投訴渠道，要求司法行政機關應當向社會公示法律援助投訴地址、電話、傳真、電子郵箱等信息，指定專人接待，并為老年人、殘疾人投訴提供無障礙服務，方便群眾通過書面、口頭或者其他適當程序投訴。投訴人提供的信息不齊全的，投訴處理機關應當一次性告知投訴人需要補充提供的信息及期限。二是減輕基層負擔。《辦法》完善法律援助投訴受理、調查、處理和反饋流程，規定在調查核實情況時，投訴處理機關可以委托下級司法行政機關、法律援助人員所在行業協會等單位配合調查，以確保了解到的情況全面、客觀、公正。同時，為提高投訴處理效率，對同一投訴事項，投訴人多次提出投訴的，《辦法》明確投訴處理機關可以合并辦理。三是強化指導監督。《辦(ban)法(fa)(fa)》擴大投(tou)訴(su)范(fan)圍(wei)，規(gui)定法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助的申請人(ren)(ren)、受(shou)援(yuan)人(ren)(ren)或(huo)者利害關(guan)系人(ren)(ren)發現法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助機(ji)構或(huo)者人(ren)(ren)員存在(zai)收取財物、未提供符合(he)標準的法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助服(fu)務或(huo)者未依(yi)法(fa)(fa)通報法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助事項辦(ban)理(li)情(qing)況等七種情(qing)形的，均可以進行投(tou)訴(su)。將工會、共青團(tuan)、婦聯和殘聯四類群團(tuan)組織(zhi)納入(ru)投(tou)訴(su)范(fan)圍(wei)，對(dui)其在(zai)組織(zhi)實施法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助工作(zuo)和提供法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助服(fu)務過程(cheng)(cheng)中產生的投(tou)訴(su)，由同級司(si)法(fa)(fa)行政機(ji)關(guan)依(yi)法(fa)(fa)處(chu)理(li)。實行法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助投(tou)訴(su)處(chu)理(li)全流程(cheng)(cheng)監(jian)管(guan)，對(dui)濫用職權(quan)、玩(wan)忽(hu)職守或(huo)者其他違(wei)法(fa)(fa)違(wei)規(gui)行為，依(yi)法(fa)(fa)追究(jiu)相關(guan)法(fa)(fa)律(lv)責任。
司法(fa)部(bu)公(gong)共法(fa)律(lv)(lv)服務管理局有關負責同志表(biao)示，《辦法(fa)》的(de)修訂，是(shi)司法(fa)部(bu)深入貫(guan)徹中央八項(xiang)規定精神(shen)，接(jie)受群眾監督(du)，加強作風(feng)(feng)建設的(de)重(zhong)要舉措(cuo)。下一步，將深入踐(jian)行習近(jin)平法(fa)治(zhi)思想，堅(jian)持以人民(min)為中心(xin)，切實(shi)以務實(shi)擔當的(de)過硬作風(feng)(feng)解決人民(min)群眾急難愁盼問題，不斷提高法(fa)律(lv)(lv)援助公(gong)信力(li)和群眾滿(man)意度(du)。
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