GF-2014-2411
境內旅游組團社(she)(she)與地(di)接社(she)(she)合同
（示范文本）
國 家 旅 游 局
制定(ding)
國家工(gong)商(shang)行政管理(li)總局
二〇一(yi)四年四月
使 用 說 明
1. 本合同為示范文本，供(gong)中華人民共和國(guo)境內(nei)（不(bu)含港、澳(ao)、臺地區）組團社和地接社就國(guo)內(nei)旅游接待業務簽訂合同時使用。
2.本(ben)合同示范(fan)文本(ben)在合同有效期內可反復使用，操(cao)作單團接(jie)待(dai)業務時，與合同雙方達成的具(ju)體協(xie)議（主要指《接(jie)待(dai)計劃書》）共同使用。
3. 本合同示范文本中“組團(tuan)社”即“組團(tuan)旅(lv)行社”，是(shi)指(zhi)與旅游(you)者訂立包(bao)價(jia)旅游(you)合同的旅行(xing)社；“地(di)接社”即“地(di)方接待(dai)旅行社”是指(zhi)接受組團(tuan)社委托，在旅游目的地接待(dai)旅游者的旅行社。
4.本合(he)同(tong)示范(fan)文本中“履行(xing)輔助(zhu)人”，是指(zhi)與旅行(xing)社存(cun)在合(he)同(tong)關(guan)系，協助(zhu)其履行(xing)包價旅游合(he)同(tong)義務(wu) ，實際提(ti)供相(xiang)關(guan)服務(wu)的法(fa)人、自然人或者其他(ta)組(zu)織。
5.本(ben)(ben)合(he)同示范文本(ben)(ben)中(zhong)有(you)(you)關條款(kuan)留有(you)(you)空白處(chu)，供(gong)雙(shuang)(shuang)方(fang)自行約定。對雙(shuang)(shuang)方(fang)不予約定的(de)空白處(chu)，應(ying)當劃“∕”以(yi)示沒有特別約定。
6.簽訂(ding)合(he)(he)同后，雙方均應認真保存合(he)(he)同有(you)關資料、相(xiang)關證明材料及履行合(he)(he)同過程中(zhong)發生的有(you)關票(piao)據(ju)資料，以備查用。
7.本合同示范文(wen)本由國家旅游局和(he)國家工商(shang)行政管理總局共同制定、解釋。
境內旅游(you)組團社與地接(jie)社合同
合同編號(hao)：
組團社(she)：
法(fa)定代表人(ren)（主要負責人(ren)）： ; 職務：
業務(wu)經(jing)營許可證號：
經(jing)營地(di)址：
經辦人(ren)： 職務：
聯系電話(hua)： 傳真：
電子郵箱：
地接社(she)：
法定代表(biao)人（主(zhu)要負責(ze)人）： 職務：
業務經(jing)營許可(ke)證號：
經營地(di)址(zhi)：
經辦(ban)人： 職務：
聯(lian)系電話(hua)： 傳真：
電(dian)子(zi)郵箱：
組(zu)團社(she)將(jiang)其(qi)組(zu)織(zhi)的(de)旅(lv)游者(zhe)(zhe)交由地(di)接(jie)社(she)接(jie)待，地(di)接(jie)社(she)按(an)照雙方確認的(de)標準(zhun)和要求(qiu)，為(wei)組(zu)團社(she)組(zu)織(zhi)的(de)旅(lv)游者(zhe)(zhe)提供(gong)接(jie)待服務(wu)。組(zu)團社(she)與地(di)接(jie)社(she)雙方經平等協商，達成如下協議：
第一(yi)條 合(he)同構成
下列(lie)內(nei)容作(zuo)為本(ben)合同(tong)(tong)的有(you)(you)效組(zu)成部分，與(yu)本(ben)合同(tong)(tong)具(ju)有(you)(you)同(tong)(tong)等法律效力：
1.《接(jie)待計劃(hua)書》；
2.雙方業務往來確認(ren)；
3.雙方就未盡事宜達成(cheng)的補充協(xie)議；
4.財(cai)務確認及結算(suan)單據；
5.其他約(yue)定(ding)： 。
第(di)二條 合(he)同當事人
組團社和地接社是依(yi)照中華人民共和國法律、法規設立的(de)旅行(xing)社或者分社(she)，依(yi)法取得旅(lv)行社(she)業務資質(zhi)，且在合同有(you)效期內雙方資質(zhi)有(you)效存續。
雙方均應于(yu)簽訂合同前向(xiang)對方提供營業執照、業務經營許可證（分社(she)備案登記(ji)證明）、旅行社(she)責任保(bao)險單、安全管理制度、突發事(shi)件處理預案等文書復印件并加蓋印章。如上述(shu)信息發生變(bian)更(geng)，變(bian)更(geng)一方應于(yu)變(bian)更(geng)之日(ri)起 日內書(shu)面通知對方并提供更新(xin)后的材料。
第三條(tiao) 《接待計劃書》訂(ding)立(li)
組團社可以(yi)通過電話、傳真、電子郵件(jian)等通訊(xun)方式與地接社洽談接待相(xiang)關事宜(yi)，在此過程(cheng)中雙方最終達成一致的事項，應(ying)形成《接待計劃書》，并由雙方簽(qian)字蓋章確(que)認。
《接待計劃書》應明確以下(xia)內容：
1.旅游者人(ren)數及名單；
2.接(jie)(jie)待(dai)費用；其中地(di)接(jie)(jie)導(dao)游(you)費用為(wei) ；
3.抵離時間、航班、車(che)次；
4.交通、住宿、餐(can)飲服務安排及標準(zhun)；
5.游覽行程安(an)排、游覽內容及(ji)時間；
6.自由活動次數及時間；
7.對導游的要求(qiu)；
8.其他： 。
第四條 《接待計(ji)劃書》變更
《接待計劃書》一經確認，單方不得擅自變更(geng)。
出團前如遇(yu)不可抗(kang)力或(huo)者(zhe)其他原因確需變(bian)更(geng)的，經協商一致，就變(bian)更(geng)后(hou)的內容由雙(shuang)方(fang)簽字(zi)蓋章(zhang)確認。緊急(ji)情(qing)況下，雙(shuang)方(fang)可(ke)通(tong)(tong)過電(dian)話、傳真(zhen)、電(dian)子郵件(jian)等通(tong)(tong)訊方(fang)式進行協商，但(dan)應(ying)在緊急(ji)情(qing)況消失之日(ri)起 日內(nei)由雙方簽字蓋章(zhang)確認(ren)。
除法(fa)律、法(fa)規規定外，出團后(hou)《接待計劃書(shu)》不得變更。
第五(wu)條 接(jie)待(dai)服務要求
地(di)接(jie)社接(jie)待服務(wu)應符合：
1.《中華人民共和國旅游(you)法(fa)》（以下簡稱《旅游法》）、《旅行社(she)條例》、《導(dao)游人員管理條例》等法律、法規；
2.雙方約定的(de)接待服務(wu)標準；
3.相關(guan)的國(guo)家(jia)標(biao)準和行(xing)業標(biao)準。
第六(liu)條 接待費用結算
結算方式及期限： 。
地接社(she)(she)應(ying)配合組(zu)(zu)團(tuan)社(she)(she)關于接待費用結算(suan)的要(yao)求及(ji)時(shi)填寫結算(suan)單(dan)，并加蓋地接社(she)(she)財務專用章，送(song)達組(zu)(zu)團(tuan)社(she)(she)財務部門。組(zu)(zu)團(tuan)社(she)(she)應(ying)在收到地接社(she)(she)結算(suan)單(dan)據后 日內(nei)核對，并按約定按時足額支(zhi)付(fu)接待(dai)費用。
第七條 合同義務
（一）組(zu)團(tuan)社義務
1.組團社應按約定的時限、數(shu)額(e)支付接待(dai)費用；
2.組團社應(ying)真實、明確說明接待要求(qiu)和(he)標準，將與旅游(you)者(zhe)達成的(de)合同、單團《旅游(you)行程單》的(de)副本提供給(gei)地(di)接社；
3.組(zu)團社(she)應對地接社(she)完成接待服務予以必要(yao)協助。
（二）地接社義務
1.地接社應(ying)嚴格按照(zhao)雙方(fang)約定安排旅(lv)游行(xing)程、旅(lv)游景點、服務項目等，不(bu)得因與組團(tuan)社團(tuan)款等糾紛(fen)擅自中止旅(lv)游服務；
2.未經組團(tuan)社書(shu)面同意，地(di)接(jie)社不得以任何方式將組團(tuan)社組織的旅游(you)者與其他旅游(you)者合并(bing)接(jie)待，或者轉交(jiao)任何(he)第三方(fang)接待；
3.地接社應(ying)(ying)(ying)選擇合(he)格且具(ju)有相應(ying)(ying)(ying)接待(dai)能(neng)力(li)的供應(ying)(ying)(ying)商；
4.地接社應積(ji)極配合組團(tuan)社做好接待服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)測(ce)評工作，按(an)約定(ding)通報團(tuan)隊動態和反饋接待服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)信息，服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)測(ce)評方(fang)式及達(da)標標準雙方(fang)約定(ding)為： ; ；
5.要求導游(you)引(yin)導旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)健康、文明旅(lv)(lv)游(you)，勸阻旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)違(wei)法(fa)和違反社會(hui)公(gong)德的行為。
（三）雙方共同(tong)義務
1.雙方約定(ding)的接(jie)待費用不應低于接待和服務(wu)成(cheng)本；
2.雙方的約定應遵守(shou)《旅(lv)游法》、《消費者(zhe)權(quan)益(yi)保護(hu)法》等法律、法規，不應損害旅(lv)游者(zhe)的合法權(quan)益(yi)；
3.一方違約后，對方應采取適當措施(shi)防止損失的擴大；
4.雙方均應保守經營活動中獲(huo)取的商業(ye)秘密(mi)；
5.旅(lv)游(you)(you)行程(cheng)中旅(lv)游(you)(you)者(zhe)主(zhu)張解除合同的，旅(lv)行社應當協(xie)助(zhu)旅(lv)游(you)(you)者(zhe)返回出發地或者(zhe)旅(lv)游(you)(you)者(zhe)指(zhi)定的合理(li)地點(dian)。
第(di)八條(tiao) 風(feng)險防范
1.組團社和(he)地接社均(jun)應按法(fa)律、法(fa)規規定足(zu)額(e)投保旅(lv)行社責任(ren)保險(xian)；
2.組團社應(ying)提示其組織(zhi)的旅游者購買人身(shen)意(yi)外傷害保險；
3.地(di)接(jie)社為組(zu)團社組(zu)織的旅游者安(an)排的車輛及(ji)司機必(bi)須具備合法有效(xiao)資質，地(di)接(jie)社選擇的客運經營者應(ying)已購買承運人責任(ren)保(bao)險(xian)，且保(bao)險(xian)金額(e)不低于(yu) 萬元；
4. 組團(tuan)社和地(di)接社均應保證旅游(you)者(zhe)的(de)安全(quan)，對于可(ke)能危及旅游(you)者(zhe)人身(shen)及財產安全(quan)的(de)事項(xiang)，應做出真實的(de)說明(ming)和明(ming)確(que)的(de)警示，并采取必要措(cuo)施防止危害發(fa)生和擴大；
5.地接(jie)社接(jie)待過(guo)程(cheng)中，旅游者受到人(ren)身、財(cai)產損害的，地接(jie)社應(ying)采(cai)取救助(zhu)措施并先行墊(dian)付必要費用，及時向組團社反饋(kui)信息(xi)，收集和保存相關證據，組團社和地接(jie)社在(zai)責任劃分(fen)明(ming)確后(hou)
日內根(gen)據各自承擔的(de)責任進行結算，屬(shu)于第三方責任的(de)，地(di)接社應協助旅游者索賠(pei)。
第(di)九(jiu)條 旅游糾紛(fen)處理
1.旅游者在(zai)地接(jie)社接(jie)待過程中提出投訴的(de)，地接(jie)社應(ying)盡力在(zai)當地及(ji)時(shi)解(jie)決，并(bing)將(jiang)處理(li)(li)情況書面(mian)(mian)通知組團(tuan)社(she)，未能在當地解(jie)決的(de)，應(ying)及(ji)時(shi)書面(mian)(mian)通知組團(tuan)社(she)。地接社(she)應(ying)積極(ji)配合組團(tuan)社(she)處理(li)(li)旅(lv)游者投訴、仲裁、訴訟等服務質量(liang)糾紛，及(ji)時(shi)提供所需證據材料。
2.組(zu)團社和地(di)接(jie)社應根(gen)據調查情況，劃分(fen)(fen)各(ge)自(zi)應承擔(dan)的賠償責任(ren)，并于責任(ren)劃分(fen)(fen)明確后 日內進行結算。因組團社(she)(she)原(yuan)因導致行程延(yan)誤、更改、取消等所造(zao)成(cheng)(cheng)的經(jing)濟損失(shi)(shi)由(you)組團社(she)(she)承擔，因地接(jie)社(she)(she)接(jie)待服務質(zhi)量問(wen)題造(zao)成(cheng)(cheng)的經(jing)濟損失(shi)(shi)由(you)地接(jie)社(she)(she)承擔。
3.因地(di)接(jie)社接(jie)待服務質量問(wen)題所產生的(de)經濟賠(pei)償(chang)，組團社依照或者(zhe)參(can)照如下標準做出賠償后(hou)，地接社應在組團社提(ti)(ti)出追索請求(qiu)并提(ti)(ti)供(gong)相關證明后(hou) 日內對組團社予以全額賠償：
（1）依照組團(tuan)社和旅游者(zhe)約(yue)定(ding)的賠(pei)償標準(zhun)；
（2）參(can)照國家旅游局(ju)制定的《旅行社服務質量(liang)賠償標準》；
（3）依照法院、仲裁(cai)機構裁(cai)決所確定的數額標(biao)準。
第十條(tiao) 不可抗力
1.因不(bu)可抗力(li)等不(bu)可歸(gui)責(ze)(ze)于合同任何一方的(de)事(shi)由致使一方不(bu)能(neng)(neng)履行(xing)合同的(de)，應根(gen)據影響程度，部分或者全部免(mian)除(chu)責(ze)(ze)任，但遲延履行(xing)后發生不(bu)可抗力(li)等不(bu)可歸(gui)責(ze)(ze)于合同任何一方的(de)事(shi)由的(de)，不(bu)能(neng)(neng)免(mian)除(chu)責(ze)(ze)任。
2.一方(fang)因(yin)不可抗力等不可歸(gui)責于合同任何一方(fang)的事由不能履行(xing)合同的，應當(dang)及時通知另一方(fang)，并在合理(li)期限內提供證(zheng)明。雙方(fang)應采(cai)取合理(li)適當(dang)措施防止(zhi)損失擴(kuo)大(da)，因(yin)一方(fang)未(wei)履行(xing)相關義務造成對(dui)方(fang)損失的，應承擔賠償責任。
3.因不(bu)可(ke)抗力等不(bu)可(ke)歸責于合(he)同任何一方的(de)事由(you)導致行(xing)程延滯，組團(tuan)(tuan)社和(he)地接社應及時與旅游者(zhe)協商、調整行(xing)程，所增加的(de)費用，同意旅游者(zhe)不(bu)承擔的(de)部分由(you)組團(tuan)(tuan)社和(he)地接社協商承擔。
4.因不可抗力等不可歸責于(yu)合同任何一(yi)方的(de)事由(you)危及旅游者人(ren)身、財產安(an)全，組團社(she)和(he)地接社(she)應采取相應的(de)安(an)全救助措(cuo)施，所支出的(de)費用，同意旅游者不承(cheng)擔的(de)部分(fen)由(you)組團社(she)和(he)地接社(she)協商承(cheng)擔。
第(di)十一(yi)條 違約責(ze)任
1.組團社未按(an)(an)合同約定按(an)(an)時足額(e)支(zhi)付(fu)接待(dai)費用，應以未支(zhi)付(fu)團款為基數，按(an)(an)日 %向地接(jie)社支付違約金，違約金不足以彌補實際(ji)(ji)損失(shi)的，按(an)實際(ji)(ji)損失(shi)賠償。
2.組團(tuan)社(she)(she)因如下情形造(zao)成地接社(she)(she)經濟(ji)損(sun)失(shi)的(de)，應按實際損(sun)失(shi)向地接社(she)(she)承擔(dan)違(wei)約(yue)責任(ren)：
（1）接待(dai)要(yao)求、標準等(deng)信息說明不明確或者錯誤(wu)；
（2）未對(dui)地接社(she)完成(cheng)接待服務予以必要(yao)協助。
3.地接社未經組(zu)(zu)團社書面同意，將組(zu)(zu)團社組(zu)(zu)織的旅游者(zhe)與其他旅游者(zhe)合(he)并(bing)接待(dai)，或者(zhe)轉交任何第(di)三方接待(dai)，地接社應向組(zu)(zu)團社支(zhi)付當團接待(dai)費(fei)用 %的(de)違(wei)約金(jin)，違(wei)約金(jin)不(bu)足以彌(mi)補實(shi)際損失的(de)，按實(shi)際損失賠償。
4.地接社未按合(he)同(tong)約定選擇合(he)格且具有相應(ying)接待能力的供(gong)應(ying)商，地接(jie)社應向組團(tuan)社支(zhi)付(fu)當團(tuan)接(jie)待費用 %的(de)違約(yue)金，違約(yue)金不足以彌補實際損失(shi)的(de)，按實際損失(shi)賠償。
5.因地接(jie)(jie)社違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行(xing)為導致組團社受到行(xing)政處罰的，地接(jie)(jie)社應向組團社支付當(dang)團接(jie)(jie)待費用 %的違約(yue)(yue)金，違約(yue)(yue)金不足以彌補實際(ji)損失的，按實際(ji)損失賠償。
6.地(di)接社(she)(she)未(wei)能在當地(di)解決旅(lv)游者提出的投訴，又未(wei)及時書面通知(zhi)組(zu)團社(she)(she)的，地(di)接社(she)(she)應就造成的損失承(cheng)擔賠償責任。
7.組團社(she)和地接社(she)雙方(fang)(fang)或者(zhe)任何一方(fang)(fang)未積極采取(qu)補救(jiu)措施防止損(sun)失擴大(da)(da)，在各自責任范圍內就擴大(da)(da)的損(sun)失承擔(dan)賠償責任。
8.組團社(she)和地接(jie)社(she)任(ren)何一方泄露在(zai)經營活動(dong)中獲取的商業秘密，違約一方應向(xiang)另一方支付當團接(jie)待費用 %的(de)違約(yue)金，違約(yue)金不足以彌補實(shi)際(ji)損(sun)失的(de)，按(an)實(shi)際(ji)損(sun)失賠償。
第十二條 合同解除
1.組團社超出約(yue)定(ding)付(fu)款期限 日以(yi)上未(wei)支付(fu)接待費用的，地接社有權解除合同，并要求(qiu)組團社承擔相應(ying)的賠償責任。
2.地接社接待服(fu)務質量未(wei)達到(dao)本(ben)合同第(di)(di)七條(tiao)第(di)(di)（二）款(kuan)第(di)(di)4項約定的達標標準 次（含本數）以上的，組(zu)團社有權解除合同，并要求地接社承擔相應的賠償責任(ren)。
3. 因地接社原(yuan)因引發旅(lv)游者有(you)責(ze)投(tou)訴(su)、仲裁或者民事訴訟
次（含本數）以上，組團社(she)有權(quan)解除合同，并(bing)要(yao)求地接社(she)承(cheng)擔相應的賠償責任。
4.因地接社違約給(gei)組團社或者旅游者造成(cheng)經濟(ji)損失，地接(jie)社拒不改正或者拒絕賠償 次（含本數(shu)）以(yi)上(shang)，組團(tuan)社有權解除合同，并(bing)要求地(di)接社承擔相(xiang)應(ying)的賠償責任。
5.雙方(fang)約定合(he)同解除的其(qi)他情形(xing)： 。
第(di)十三條 爭議解決
組團(tuan)社(she)和地(di)接社(she)因(yin)單團(tuan)接待業務引發的爭議(yi)，可協商(shang)解決，協商(shang)不成的，按下列(lie)第 種方式(shi)解決（選(xuan)擇一種）：
1.提(ti)交仲(zhong)裁，雙方約定仲(zhong)裁委員會為 ; （標明仲裁(cai)委(wei)員會所屬地區和名稱）；
2.提起民(min)事(shi)訴(su)訟，雙方約定訴(su)訟管轄(xia)地(di)為(wei) （限于被告(gao)住所地(di)、合同(tong)履行(xing)地(di)、合同(tong)簽(qian)訂地(di)、原告(gao)住所地(di)、標(biao)的物所在地(di)）。
第十四條 合同效力(li)與期限
1. 本合同一式(shi) 份，雙(shuang)方各持 份，具有(you)同等(deng)法律效力(li)。
2.本合(he)同自(zi)雙方簽字蓋章之日(ri)起(qi)生效，有效期(qi)為 。一方(fang)可于(yu)合同有效(xiao)期屆滿前 日向另(ling)一方書面提(ti)出續簽合同(tong)。
3.本合同終止或者解除時(shi)，雙(shuang)方在合同有(you)效(xiao)期內(nei)已(yi)確認的接待計劃應當(dang)繼(ji)續履行。
組團社簽章： 地接社簽章：
; 簽約時間： 簽約時間：
簽約地點： 簽約地點：
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